Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой Общество с ограниченной ответственностью «Белхаус» (ООО «Белхаус»), ИНН 7733267255, ОГРН 1167746094031 (далее — Оператор).

1.2. Политика разработана в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.3. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта https://belhouse.net/, а также о лицах, оставляющих заявки через формы обратной связи, подбора предложения, заказа консультации и иные формы на сайте.

1.4. Оператор осуществляет обработку персональных данных в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также настоящей Политикой.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования.

2.3. Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.

3. Категории субъектов и состав обрабатываемых персональных данных и технической информации

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:

• посетители сайта;
• лица, оставившие заявку на подбор предложения о строительстве дома;
• клиенты и потенциальные клиенты Оператора.

3.2. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные и техническую информацию:

• имя;
• номер телефона;
• сведения о параметрах интересующего объекта строительства, в том числе желаемая площадь дома, этажность, наличие либо отсутствие земельного участка;
• сведения, содержащиеся в тексте сообщения/комментария, если такие сведения самостоятельно указаны субъектом;
• IP-адрес;
• сведения о браузере, его версии и языке;
• сведения об операционной системе, ее версии и языке;
• сведения об устройстве Пользователя, включая тип устройства, модель, производителя, разрешение экрана;
• дата и время доступа к сайту;
• адреса посещаемых страниц и сведения о навигации по сайту;
• сведения о действиях Пользователя на сайте, включая клики, переходы между страницами, глубину просмотра, длительность посещения, взаимодействие с формами;
• источник перехода на сайт, включая адрес предыдущей страницы (реферер), поисковую систему, рекламные идентификаторы и UTM-метки;
• сведения, содержащиеся в файлах cookie;
• технические идентификаторы, формируемые сервисами аналитики и иными подключенными сервисами;
• иные пользовательские и технические данные, получаемые при использовании сайта;
• иные данные, добровольно предоставленные субъектом через формы сайта.

3.3. На сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики.

3.4. Файлы cookie — это небольшие фрагменты данных, которые сохраняются в браузере или на устройстве Пользователя и помогают сайту запоминать действия и настройки Пользователя.

3.4.1. Оператор может использовать обязательные, функциональные, аналитические и маркетинговые cookie.

3.4.2 Cookie могут использоваться для:

• обеспечения корректной работы сайта и его отдельных функций;
• сохранения пользовательских настроек;
• анализа посещаемости сайта и поведения Пользователей;
• оценки эффективности рекламных кампаний;
• обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений.

3.4.3. Конкретные сроки хранения отдельных cookie могут различаться в зависимости от их типа и назначения.

3.4.4. Пользователь вправе в любое время изменить настройки использования cookie в своем браузере, в том числе удалить ранее сохраненные cookie или запретить их сохранение в дальнейшем. Отключение отдельных видов cookie может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.

3.5. Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные через указанную форму сайта.

4. Цели обработки персональных данных и технической информации

4.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• прием, регистрация и обработка обращений, поступивших через сайт;
• связь с субъектом персональных данных по оставленной заявке;
• подбор предложения о строительстве дома, подготовка расчета, консультации, коммерческого предложения, проекта ответа на обращение;
• заключение и исполнение договора по инициативе субъекта персональных данных;
• ведение внутреннего учета обращений и истории взаимодействия;
• соблюдение требований законодательства Российской Федерации;
• защита прав и законных интересов Оператора в случае возникновения споров;
• обеспечение работы сайта и его сервисов;
• техническая поддержка и устранение ошибок;
• защита сайта от неправомерного использования, атак, автоматизированного доступа и иных злоупотреблений;
• анализ посещаемости и пользовательского поведения на сайте;
• улучшение структуры, содержания и функциональности сайта;
• адаптация сайта под предпочтения Пользователя;
• прием и обработка заявок, отправленных через формы сайта;
• проведение статистических, аналитических и маркетинговых исследований.

5. Сервисы третьих лиц

5.1. Для указанных целей Оператор может использовать сторонние сервисы, в том числе сервисы веб-аналитики, рекламные и технические сервисы, например: Яндекс Метрика / Гугл аналитика/ top.mail.ru / VK Pixel / коллтрекинг / онлайн-чат / CRM / CDN /, иное.

5.2. Такие сервисы могут получать и обрабатывать пользовательские данные и техническую информацию в объеме, необходимом для выполнения их функций.

5.3. При использовании сторонних сервисов Оператор исходит из того, что такие лица обязуются обеспечивать конфиденциальность и безопасность передаваемых данных и соблюдать применимые требования законодательства Российской Федерации.

6. Правовые основания обработки персональных данных

6.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
• необходимость обработки персональных данных для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных;
• иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации;
• устав и локальные акты Оператора, регулирующие соответствующие бизнес-процессы.

7. Принципы обработки персональных данных

7.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе.

7.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.

7.3. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки и не являются избыточными по отношению к таким целям.

7.4. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора.

8. Порядок и условия обработки персональных данных

8.1. Оператор осуществляет смешанную обработку персональных данных — с использованием средств автоматизации и без их использования.

8.2. Оператор вправе совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

8.3. Доступ к персональным данным предоставляется только тем работникам и лицам, которым он необходим для достижения целей обработки.

8.4. Оператор вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам, если это необходимо для обеспечения функционирования сайта, CRM, телефонии, почтовых сервисов, хостинга и иных информационных систем, используемых Оператором, при условии заключения необходимых договоров и соблюдения требований законодательства Российской Федерации.

8.5. Персональные данные не распространяются и не предоставляются третьим лицам без согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.6. При хранении персональных данных Оператор использует базы данных, находящиеся на территории Российской Федерации.

9. Сроки обработки и хранения персональных данных

9.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

9.2. Персональные данные, полученные по заявке через сайт, подлежат хранению:

• до достижения цели обработки заявки;
• либо до отзыва согласия субъектом персональных данных;

• либо, если договор не заключен, не более 90 календарных дней с даты последнего взаимодействия по заявке, если иное не требуется для защиты прав Оператора при наличии спора или не предусмотрено законом.

9.3. В случае заключения договора сроки хранения персональных данных определяются сроком действия договора, требованиями законодательства Российской Федерации о бухгалтерском, налоговом и архивном хранении документов, а также сроком исковой давности по возможным требованиям.

10. Права субъекта персональных данных

10.1. Субъект персональных данных имеет право:

• получать сведения, касающиеся обработки его персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения его персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или в судебном порядке;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11. Порядок реализации прав субъекта персональных данных

11.1. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить запрос Оператору:

• по адресу: 125466, г. Москва, ул. Родионовская, д. 10, к. 1, помещ. VII;
• по e-mail: info@belhouse.net.

11.2. Запрос должен позволять идентифицировать заявителя и содержать суть требования.

11.3. В случае подтверждения неточности персональных данных Оператор актуализирует их. В случае подтверждения неправомерности обработки Оператор прекращает обработку персональных данных и действует в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

12. Меры по защите персональных данных

12.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

12.2. К таким мерам относятся, в частности:

• назначение ответственного за организацию обработки персональных данных;
• принятие локальных актов по вопросам обработки и защиты персональных данных;
• ограничение доступа к персональным данным;
• применение средств защиты информации и антивирусной защиты;
• учет и контроль действий с персональными данными;
• проведение внутреннего контроля соответствия обработки персональных данных требованиям законодательства.

13. Изменение Политики

13.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.

13.2. Актуальная редакция Политики размещается в свободном доступе на сайте Оператора по адресу: https://belhouse.net/.